霍邱縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法的通知

霍政辦秘〔2022〕77號(hào)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園）管委，縣政府有關(guān)部門、有關(guān)直屬機(jī)構(gòu)：

    《霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》已經(jīng)縣十八屆人民政府第14次常務(wù)會(huì)議研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

霍邱縣人民政府辦公室  

2022年10月9日     

霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法

第一條  為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作，解決群眾急難愁盼問題，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消防法》《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《安徽省價(jià)格條例》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》《六安市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本考核辦法。

第二條  本辦法適用于本縣行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的考核。考核對(duì)象包含小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理等。

非住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核參照本辦法。

第三條  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立物業(yè)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行考核。縣城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)制定考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第四條  縣城區(qū)（含新店鎮(zhèn)納入城區(qū)規(guī)劃部分）住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的考核由縣城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，縣發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、城關(guān)鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)物業(yè)辦、所屬社區(qū)共同參與考核。

考核中發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)存在違法違規(guī)行為時(shí)由相關(guān)職能部門依法依規(guī)及時(shí)做出處理，處理結(jié)果一并記入企業(yè)信用檔案。

第五條  考核分為常規(guī)考核和年度考核兩種形式。常規(guī)考核由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織，原則上每季度一次；年度考核與第四季度考核同時(shí)進(jìn)行，在季度考核內(nèi)容基礎(chǔ)上增加考核內(nèi)容，重復(fù)內(nèi)容不再進(jìn)行二次打分。

第六條 對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改完畢。

第六條  縣城區(qū)（含新店鎮(zhèn)納入城區(qū)規(guī)劃部分）住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的考核除常規(guī)考核和年度考核外，增加動(dòng)態(tài)考核內(nèi)容。城管執(zhí)法局在開展小區(qū)日常檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查中的有關(guān)問題整改落實(shí)、信訪投訴督辦清單辦理、政策文件執(zhí)行、工作配合等納入動(dòng)態(tài)考核范圍。

第七條  常規(guī)考核和年度考核得分實(shí)行百分制，動(dòng)態(tài)考核實(shí)行加分減分制。常規(guī)考核最終得分等于常規(guī)考核總分減去動(dòng)態(tài)考核總扣分。年度考核最終得分等于年度考核總分40%+四次常規(guī)考核總分各15% 。

綜合得分90-100分（含90）為優(yōu)秀、綜合得分為80-90分（含80）為良好、綜合得分60-80分（含60）為合格、綜合得分60分以下不合格。

第八條  安全生產(chǎn)領(lǐng)域存在重大安全事故隱患，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)“一票否決”制度。即對(duì)電梯不檢測(cè)檢驗(yàn)或未取得合格證投入使用；對(duì)消防設(shè)施、消防產(chǎn)品不維保導(dǎo)致消防設(shè)施癱瘓、消防產(chǎn)品不合格；違法違規(guī)設(shè)置充電樁（站）、對(duì)“飛線充電”和電動(dòng)車進(jìn)樓入室充電停放的違規(guī)行為不采取合理措施勸阻制止，不管不問不報(bào)告，安全生產(chǎn)、消防工作考核評(píng)定為不合格，對(duì)考核總成績(jī)實(shí)行“一票否決”。

第九條  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)于每季度末（或下季度初）向縣城管執(zhí)法局上報(bào)本轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核實(shí)施情況與考核結(jié)果。

第十條  考核按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)（共分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)）分級(jí)考核，對(duì)城區(qū)季度考核排名前三名且優(yōu)秀的小區(qū)，授予“霍邱縣物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”并全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第十一條  有下列情況之一的，不得評(píng)為前三名：

1、因管理、服務(wù)不到位，有效投訴每季度10件以上（同樣問題按單件計(jì)），且處理不力的；

2、小區(qū)業(yè)主發(fā)生頻繁投訴上訪，每季度15件以上（重復(fù)投訴和多人投訴同樣問題按單件計(jì)）且均為有效投訴的；

3、未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，引發(fā)偷盜、共用部位火災(zāi)等事件發(fā)生的；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)因業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)而做出停水、停電停燃?xì)庑袨榈模?/font>